سياسة الاسترداد تشرح هذه السياسة كيف يتم التعامل مع عمليات الاسترداد.
لا يمكننا قبول الإرجاع. لكي تكون مؤهلاً للاسترداد، نحتاج إلى إيصال أو دليل على الشراء على شكل رقم الطلب، ويجب ألا يكون طلبك قد تم تنفيذه أو شحنه أو توصيله وفقًا لمعلومات التتبع التي قدمها الناقل.
الاستردادات (إذا كانت قابلة للتطبيق) قد تكون مؤهلاً للحصول على استبدال إذا تم خدش أو تضرر جهازك Tap. نقدم استبدالات للمنتجات التالفة مصحوبة بأدلة تصويرية خلال 48 ساعة من التوصيل. إذا لم يلتزم Tap بشكل صحيح بالغطاء أو الهاتف، قد تكون مؤهلاً للحصول على استبدال جهاز Tap، ولكن ليس استردادًا. اتصل بفريقنا على support@gettap.co إذا كنت تواجه مشكلة في تنشيط Tap الخاص بك أو في الاندماج مع الهواتف المتوافقة وترغب في الحصول على استرداد أو استبدال. عادةً، يمكن حل جميع المشكلات بنصائح مفيدة من الفريق!
إذا نجحت في تنشيط Tap الخاص بك وبعد الاتصال بـ support@gettap.co وجدت مشكلات في الاندماج مع جهاز متوافق، قد تكون مؤهلاً للحصول على استرداد. بمجرد موافقتنا على استردادك، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني بأننا قد استرددنا قيمة شرائك. خلال يومين إلى أربعة أيام، سيتم استرداد بطاقتك الائتمانية أو وسيلة الدفع الأصلية تلقائيًا.
الضمان أنت مؤهل للحصول على استبدال مجاني إذا فقد Tap لاصقه خلال 30 يومًا من تاريخ تمييز طلبك كمُسلم.
الاستردادات المتأخرة أو المفقودة (إذا كانت قابلة للتطبيق) إذا لم تتلق استردادك بعد، يجب عليك التحقق مرة أخرى من حسابك المصرفي. ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية؛ قد يستغرق بعض الوقت حتى يتم نشر استردادك. اتصل ببنكك بعد ذلك. عادةً، هناك فترة معالجة قبل نشر الاسترداد. يرجى الاتصال بنا على support@gettap.co إذا قمت بكل ما طلبناه ولم تتلق استردادك بعد.
السلع المخفضة للأسف، يمكن استرداد السلع بسعرها العادي فقط (إذا كانت قابلة للتطبيق)؛ لا يمكن استرداد السلع المخفضة.
لا نقبل العودة أو التبديل.
لا نقبل الإرجاع، لذلك لا يلزم وجود معلومات شحن.
يرجى الاتصال بنا. يرجى الاتصال بنا على support@gettap.co لمزيد من المعلومات حول سياسات الخصوصية لدينا، إذا كانت لديك أي أسئلة، أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى.
